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- O RH está sempre preocupado em manter a equipe de trabalho motivada. O profissional de RH pode acabar esquecendo de sua própria motivação?

Sim, sem dúvidas! Isso acontece por dois aspectos: o Rh, como é muito  preocupado em cuidar do outro, tem a tendência e esquecer de cuidar de sui mesmo. Além disso, o RH tem acesso a inúmeras ferramentas – isso é de sua essencia – o que acarreta em uma dificuldade em adotar uma ferramenta específica para se aplicar e manter. É quando o RH desenvolve muitas técnicas de motivação, mas não se aprimora em nenhuma.
Os profissionais de RH, como são treinados em escutar o outro, têm dificuldade em fazer a gestão do próprio tempo, e diagnosticar os próprios problemas, tendo assim uma dificuldade em fazer a autogestão.

- Quem motiva o departamento de RH?

Infelizmente, como as pessoas entendem que a função específica do RH é motivar, muitos tendem a achar que essa área se auto motiva! Quem deveria motivar os profissionais de RH é o gestor, sem dúvidas. Ele tem que ser exigente em lembrar as empresas que o RH também precisa de motivação. É errado achar que o RH tem as próprias ferramentas para se motivar.
Se ele mostrasse um pouco de sua realidade, todos teriam maior compreensão do cotidiano desse setor, das suas necessidades e possibilidades. É necessário ao RH mostrar que eles não só pagam salário e ouvem pessoas. Eles têm mais competências que isso.

- Como desenvolver a motivação dentro do departamento de RH?

Um exemplo bom para isso são os mini projetos, que fazem com que o RH envolva mais os projetos da empresa e seus funcionários. Por exemplo: ao invés de pesquisar cursos e treinamentos para a área comercial, melhor escolher alguém dessa própria área para fazer isso. Assim, o profissional se sentirá valorizado pelas aptidões que possui, e a empresa terá ao seu dispor um especialista naquele determinado assunto.
Delegar para uma pessoa em específico da área comercial da empresa para prospectar cursos, trazendo essa prospecção para o RH somente avaliar, também é uma ótima saída. 
O RH se envolve para entender as linguagens da empresa, pois precisa entender o que é importante naquela determinada área, em sua própria língua. O setor de vendas, por exemplo, precisa bater metas, diferentes das dos outros setores, porém os outros setores também têm suas necessidades.

- O que a motivação representa em termos de resultados financeiros para a empresa?  Dá para mensurar?

Uma vez que o RH executa seu trabalho com competência, outras áreas melhorarão automaticamente. A partir do momento em que o RH se envolvesse menos com os negócios da empresa, para poder se focar totalmente no seu trabalho, o processo melhoraria, e consequentemente os resultados financeiros teriam uma melhora.

Hoje, o RH compra muitos programas que não suprem a necessidade dos setores. Isso acontece porque, muitas vezes, o RH não conhece a real necessidade daquele setor. O ponto chave aqui é que cada setor deve exercer uma autonomia maior sobre suas necessidades, e passá-las para o RH apenas para ele dar continuidade ao processo, porque o RH também é uma ferramenta, e não apenas um suporte dos funcionários.
Não é possível mensurar, porém, quando a integração entre os setores funciona de uma forma criativa e motivada, os resultados ultrapassam os 400%.

- Os profissionais do RH podem deixar a própria motivação de lado. Se isto acontece, como reverter este quadro?

Para reverter o quadro, é necessário entender que todos têm seus problemas e dificuldades, muitas vezes é necessário mais uma intervenção terapêutica do que o departamento de RH!

O segundo ponto é saber separar as responsabilidades do RH, ao invés de achar que tudo depende dele. Achar que um treinamento de vendas vai aumentar as vendas, por exemplo, não é de responsabilidade do RH, e sim do departamento de vendas.

Outro aspecto importante é a competência: muitas vezes o RH traz pra si a responsabilidade que eles definem dentro de seus próprios critérios como sendo as melhores ferramentas, sem consultar o setor responsável ou área de competência.

Como todos direcionam os problemas para o RH, ele acaba tomando frente de problemas que não são as especialidades dele. Eu, por exemplo, já conversei sobre vendas e nem passei pelo setor, fui direto ao RH.

- Se puder, citar algum caso de motivação realizada pelo Departamento de RH para eles mesmos.

Os mini projetos; o fato de o RH participar de reuniões de negócios. A partir do momento que a empresa começa a envolver a área de RH, eles aprendem mais e ficam mais motivados, passando a entender como as pessoas funcionam.
Ao envolver a empresa com os míni projetos, o RH consegue delegar melhor, fazendo representações. Deixar o ambiente legal, como melhorar o visual do ambiente... Todas essas “pequenas” ações refletem positivamente dentro da empresa. Assim, o RH desenvolve as diferentes linguagens da empresa.